En este artículo, presentamos un nuevo modelo de plataformas propio que hemos creado el grupo FINDER (Futuros del Trabajo, Industria 4.0, Digitalización y Robotización) y dubitare. El modelo puede ser una herramienta útil para estimar en qué estado se encuentra la adopción de plataformas en un mercado, sector o empresa. Además con él se pueden hacer comparativas regionales o por países y, según el grado de adopción de las plataformas, habrá más o menos urgencia para generar políticas y regulación al respecto.
Modelo de plataformas
El fenómeno de las plataformas, aunque incipiente, es trasversal y está llegando a todo tipo de sectores, organizaciones, tareas y cualificación. Por su impacto en el futuro del trabajo y en otros ámbitos por ejemplo el consumo, en los últimos años han surgido varios modelos que tratan de explicar el fenómeno. En las referencias al final se profundiza sobre algunos como el de Eurofound de Mandl de 2019. Mandl organiza el trabajo de plataformas de acuerdo a cinco variables: 1) nivel de cualificación (bajo, medio, alto); 2) la forma en que se despliega el servicio (persona, online); 3) la escala de las tareas (micro tareas vs. proyectos más grandes); 4) el selector/decisor del servicio (en función de si es la plataforma, el cliente o el trabajador el que comienza la activación del servicio); y 5) la forma en que se media entre el cliente y el trabajador (oferta o concurso).
A raíz de una investigación que presentamos en 2019 en el Congreso interuniversitario sobre el Futuro del Trabajo de Sevilla organizado por la OIT y en la II Conferencia Nacional Tripartita. El futuro del trabajo en el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social, surgió nuestro modelo teórico de plataformas. El modelo es compatible con el anterior de Mandl y es aplicable tanto a plataformas de baja como de alta cualificación. Sitúa a las plataformas en un contexto más amplio de “plataformización”, entendido no solo como un contexto donde emergen nuevas plataformas para la organización del trabajo, sino como un contexto de progresiva utilización de plataformas por parte de empresas ya establecidas.
Nos dirigimos hacia la plataformización de las empresas
A continuación explicamos el modelo de plataformas dubitare-FINDER en el que aflora la “plataformización”, aun todavía incipiente, que es mucho más grande de lo que parece y está llegando a muchos rincones. El modelo sitúa a las empresas según distintos niveles de análisis:
- En el eje Y, en función del alcance (empresa, sector y mercado)
- En el eje X, según los distintos niveles de adopción (empresas tradicionales que no usan plataformas, empresas que adoptan un modelo híbrido en el que las plataformas convivirían con modelos antiguos o servicios de plataformas en algún eslabón de su cadena de valor, y plataformas puras que serían las empresas que se organizan como plataformas en sí mismas.
Esta clasificación, compatible y complementaria a la de Mandl (2019) busca una mejor comprensión de la evaluación y el alcance de la “plataformización” desde la perspectiva de organización de empresas. Opera además en un nivel más alto, que puede enmarcar no solo el trabajo de plataformas sino el trabajo digital en un contexto progresivo de “plataformización”.
Figura 1. Modelo simplificado de plataformización. Álvarez-Hernández et al. (2019)
¿En qué consiste el modelo?
En la matriz de la figura, se aprecian tres niveles:
Nivel macro o de mercado de tareas.
Este nivel compuesto por la primera fila (los tres primeros cuadrantes superiores) es una modificación de uno de Staffing Industry Analysis de 2017, donde se muestran empresas que ofrecen servicios y tareas de todo tipo de trabajo temporal para todos los sectores. Hay empresas tradicionales en el extremo izquierdo. En el centro encontramos empresas que han empezado adoptar el modelo de plataformas (MBO partners) o empresas que realizan alianzas con plataformas (Mercer con Workmarket). Y en el extremo derecho, el caso de plataforma pura o de máxima adopción (Upwork o la china Zhu Bajie en su versión online), que son plataformas que ponen en contacto a trabajadores con empresas para que realicen tareas por ejemplo de programación, un plan de marketing, una traducción, algún trabajo de diseño, etc.
Nivel meso o sectorial
En el nivel meso (tres cuadrantes de la segunda fila) se muestra la misma distribución pero dentro del mismo sector, es decir, que por cada segmento vertical se puede encontrar de nuevo el mismo patrón (educación, abogacía, seguros y salud, trabajos de traducción, etc.).. Por ejemplo, en el sector educación, en el segmento de enseñanza de idiomas, se encuentra desde una academia de barrio, o una franquicia (FasTracKids) en el extremo izquierdo, un modelo híbrido en el centro que mezcla una plataforma online y la enseñanza presencial (Grupo Mt), hasta llegar al modelo puro de la derecha en el que se trabaja con una plataforma pura online (VIPKid).
Nivel micro o empresarial
La última fila de la matriz (tres cuadrantes inferiores) se refiere a la forma de organizarse dentro una misma empresa. En el primer cuadrante se encontraría una empresa tradicional que no adopta el modelo de plataforma. A continuación, tendríamos una empresa que adopta el modelo de plataformas de forma híbrida, manteniendo simultáneamente modelos tradicionales con modelos de trabajo de plataformas. En este caso, la empresa podría decidir construir una plataforma propia (ej. PwC), o contratar plataformas para ciertos eslabones de la cadena de valor (ej., Samsung y Cisco que utilizan los servicios profesionales de plataformas). Por último, en el tercer cuadrante encontramos empresas que adoptan el modelo en su forma pura. Se organizan como una plataforma de microempresas o micro emprendedores que tienen sus propias cuentas de pérdidas y ganancias dentro de la misma empresa como es el caso de la exitosa empresa china de electrodomésticos Haier.
En la siguiente figura se muestra la figura inicial que dio pie al modelo.
Figura 2. Modelo de “plataformización”. Álvarez-Hernández et al. (2018). Congreso interuniversitario sobre el Futuro del Trabajo de Sevilla
Este nuevo marco ayudará, por tanto, a estimar el nivel de plataformización o de adopción de plataformas en un mercado, sector o empresa y para hacer comparativas regionales o por países. Según el grado de adopción, habrá más o menos urgencia para generar políticas y regulación al respecto.
Fuentes:
Alvarez-Hernández, G, Pérez-Zapata, O. (2021). Plataformización y «gestión platafórmica». Revista Española de Sociología, 30 (2). https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7988218
Álvarez-Hernández, G. (2019): “La economía gig, también para los cualificados”, Observatorio De Las Ideas, en https://observatoriodli.com/
Álvarez-Hernández, G.; Pérez-Zapata, O.; Fernández-Rodríguez, C.J. y De Castro Pericacho, C. (2019): “Plataformas y Gig economy en el trabajo cualificado”, Comunicación presentada en el Congreso Interuniversitario OIT sobre el futuro del trabajo, Sevilla, 7-8 de febrero. Pendiente de publicación
Álvarez-Hernández, G.; Pérez-Zapata, O. (2020). Capítulo 6. “Hacia la “plataformización”: el caso de una plataforma digital cualificada”. Libro “Fronteras del trabajo asalariado”. Ed La Catarata.
Corporaal, G. F., & Lehdonvirta, V. (2017): “Platform sourcing: How Fortune 500 firms are adopting online freelancing platforms”. ERC-funded research project iLabour: The Construction of Labour Markets, Institutions and Movements on the Internet. . Oxford Internet Institute. University of Oxford
Mandl, I. (2019): “Trabajo en plataformas ¿Maximización del potencial al tiempo que se salvaguardan los estándares?”, Eurofound, Dublín. Accesible en https://op.europa.eu/es/publication-detail/-/publication/3a432fb5-e595-11e9-9c4e-01aa75ed71a1
Staffing Industry Analysis. (2017). The gig economy and the changing workforce. Asin, B; Francis, D: Pena, Bryan. p38. Accesible en: https://www2.staffingindustry.com/content/download/244240/9055370/170803_BuyerWebinar_FINAL.pdf